POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal recopilada por PC Store Perú a través de nuestro sitio web, servicio de soporte técnico y cualquier otra interacción que tengamos con nuestros clientes y visitantes.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad, firma.
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de facturación: RUC, razón social, dirección fiscal.
• Información de soporte técnico: Detalles del caso, tipo de equipo, problemas reportados, soluciones aplicadas.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1. Finalidades primarias (necesarias para brindar nuestros servicios)

• Gestión de compras y pedidos de productos.
• Emisión de comprobantes de pago.
• Entrega de productos a domicilio.
• Prestación de servicios de soporte técnico.
• Gestión de garantías y devoluciones.
• Atención de consultas, quejas y reclamaciones.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

3.2. Finalidades secundarias (no esenciales, pero que mejoran nuestra oferta)

• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (con previo consentimiento).
• Encuestas de satisfacción y mejora de servicio.
• Análisis estadísticos y de mercado.
• Personalización de ofertas y recomendaciones.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de nuestros servicios principales.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con la relación comercial establecida.
• Obligación legal: Cuando debemos cumplir con obligaciones tributarias, contables o regulatorias.
• Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su autorización expresa, como en el caso de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Cuando existe un beneficio justificado que no afecta sus derechos y libertades, como la mejora de nuestros servicios.

5. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestras bases de datos.
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades indicadas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: informes@pcstoreperu.com, incluyendo:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Copia de su documento de identidad (DNI o CE).
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que lo ejerce.
• Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: Nos permiten analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios.
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, tales como:

• Acceso restringido a bases de datos solo a personal autorizado.
• Encriptación de datos sensibles.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Formación regular de nuestro personal en materia de protección de datos.
• Instalaciones físicas seguras con controles de acceso.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios que utilizamos para determinar el período de conservación incluyen:

• El tiempo necesario para mantener la relación comercial.
• Las obligaciones legales que requieren la retención de datos (como normativa tributaria).
• Los plazos de prescripción legal para posibles reclamaciones.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le recomendamos revisarla periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: informes@pcstoreperu.com
• Dirección: Av. Faisanes 335, La Campiña, Chorrillos, Lima, Perú
• Teléfono: +51 962 376 293

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